Digitaalinen palvelumuotoilu
Digitalisoituvassa maailmassa palvelun käyttäjälähtöisyys on yksi menestyvän liiketoiminnan ja onnellisen organisaation kulmakivistä. Palvelumuotoilun avulla voidaan kehittää nykyisiä ja uusia palveluita ihmislähtöisesti ja parantaa asiakaskokemusta, asiakastyytyväisyyttä sekä työntekijäkokemusta.
Palvelumuotoilun avulla voidaan muotoilla yrityksen tai organisaation koko strategia tai yksittäinen prosessi. Sen keinoin luodaan käyttäjälähtöistä liiketoimintaa, joka näkyy kannattavuuden parantumisena – palvelumuotoilu tulee avuksi, kun halutaan kehittää tuotteita ja palveluita, joita asiakas haluaa ostaa ja käyttää. Julkiset organisaatiot voivat palvelumuotoilun avulla mukauttaa toimintaansa asiakaslähtöisemmäksi ja tuottaa arkea helpottavia palveluita.
Käyttäjälähtöisellä palvelumuotoilulla kilpailuetua
Olemme erikoistuneet digitaalisten palvelujen suunnitteluun. Toteutamme palvelumuotoilun avulla tarkoituksenmukaisia ja käyttäjälähtöisiä ratkaisuja: kehitämme olemassa olevaa ja luomme uutta, tutkimme vaihtoehtoisia mahdollisuuksia ja viemme ideoita konkretiaan. Onnistuneen palvelumuotoiluprosessimme lopputuloksena syntyy menestystä: tyytyväisiä asiakkaita, onnellisia työntekijöitä sekä liiketoiminnan kasvua.
Voimme säästää kustannuksia osaavalla ja huolellisella suunnittelullamme etenkin palvelun teknisestä kehitysvaiheesta. Validoimme kehityskohteena olevan palvelun idean ja konseptin huolella ja tämän myötä tekninen kehitys sujuu paljon suoraviivaisemmin.
Onnistunutta palvelumuotoilua – tutustu artikkeleihimme:
Onnistuneen palvelumuotoiluprosessin kulmakivet
Saat suunnittelutiimiltämme kaiken ohjelmisto-, verkkopalvelu- ja sovellusprojekteihin tarvitsemasi palvelun.
Käyttäjälähtöinen palvelumuotoilu
Suunnittelemme digitaalisen palvelumuotoilun keinoin käyttäjäkokemuksia, jotka ilahduttavat pitkään. Suunnittelumme lähtökohta on erilaisten käyttäjien ja liiketoimintojen tarpeiden ymmärtäminen. Toteutamme aikaa kestäviä ratkaisuja, poistamme prosesseja hidastavia pullonkauloja sekä haemme uusia innovaatioita ja näkökulmia erilaisten organisaatioiden toiminnan kehittämiseen.
Konseptointi
Konseptointi auttaa jäsentämään ajattelua, tekemään päätöksiä ja kirkastamaan itse ideaa. Konseptointiprosessin avulla ideasi etenee valmiiksi ratkaisuksi tai palveluksi. Toteutamme konseptoinnin perinpohjaisesti ja teemme oikeilla käyttäjillä testattavan prototyypin, jonka avulla syntyy valmis palvelu tai tuote. Näin toimien varmistamme parhaan mahdollisen lopputuloksen, jonka myötä palvelusi lähtee lentoon.
Vaatimusmäärittely
Vaatimusmäärittely on verkkopalveluprojektin tärkein dokumentti. Se toimii yhteisenä dokumenttina meidän ja asiakkaan välillä pitäen molemmat osapuolet yhteisymmärryksessä verkkopalvelun vaatimuksista ja toiminnasta. Vaatimusmäärittely toimii myös web-kehittäjien askelmerkkeinä teknisessä kehityksessä. Dokumentin sisältö syntyy projektin alussa ja sitä tarkennetaan ja päivitetään määrittely- ja suunnitteluvaiheessa sekä projektin edetessä.
UI- ja UX-suunnittelu
Lähtökohta onnistuneelle verkkopalvelu- ja sovellusprojektille on sen käyttäjän tarpeiden ja asiakkaan tavoitteiden ymmärtäminen. Hyvin toteutettu käyttöliittymä- ja käyttökokemussuunnittelu siivittää liiketoiminnan kasvuun – designerimme luovat miellyttävän verkkopalvelun käyttäjäkokemuksen heti ensimmäisestä klikkauksesta tai kosketuksesta lähtien varmistaen sen, että käyttäjä saa hakemansa sujuvasti ja haluaa palata takaisin.
Visuaalinen suunnittelu
Toteutamme verkkopalvelu- ja sovellusprojekteissa visuaalisen suunnittelun perustuen olemassa oleviin brändimateriaaleihin tai täysin tyhjältä pöydältä. Designerimme vastaavat siitä, miltä tuotteesi tai palvelusi näyttävät verkossa ja mitä mielikuvia ne herättävät. Taitavasti toteutettu ja brändiäsi ilmentävä verkkopalveluiden visuaalinen suunnittelu varmistaa sen, että kiinnostus tuotettasi tai palveluasi kohtaan herää, ja verkkopalvelussasi on oikeaa kohderyhmää puhuttelevaa visuaalista sisältöä tuoden lisäarvoa liiketoiminnallesi.
Olemme teknologiakumppani, joka kuuntelee toiveesi, mutta rohkenee myös ajatella toisin. Autamme löytämään järkeviä digitaalisia ratkaisuja, joilla erotut kilpailijoista ja puhallat liiketoimintaasi eloa.
Sami Häkkinen, Sales Director, Geniem Oy
Onnistunutta palvelumuotoilua -referenssimme
Tutustu toteutuksiimme.
GrandOne2022: Martat-sovellus
Tutustu projektiin
Kuluttajaliitto ry
Kuluttajaliiton verkkosivusto tukee uudistettuna paremmin jäsenhankintaa
Tutustu projektiin
Palvelumuotoilusta apua myös sinun yrityksellesi?
Ota yhteyttä ja kerro, mitä palveluasi haluaisit kehittää tai digitalisoida.